记者获悉，异地医保广州医保AI智能咨询服务平台自2024年底上线以来，广州首月服务用户近40000人，医保j9咨询人次超80000次，首月搜索首日均咨询量约2600次，咨询逐步成为市民们信赖的超万次居医保“百事通”。

　　异地医保与生育保险最受关注

　　市民们最关心的量榜医保问题有哪些？广州市医保部门透露，在平台首页展示的异地医保10大类、89个热门高频医保问题中，广州“在异地如何使用广州医保？”以2053次的医保搜索量位居榜首，“办理异地就医备案有哪些渠道？”也有1149次搜索。首月搜索首j9生育保险方面的咨询问题同样备受关注，“生育保险可以报销哪些医疗费用？”“生育津贴如何拨付？是超万次居一次性发还是按月发？”等问题被频繁咨询。

　　面对形形色色的医保疑问，广州医保AI智能小助手依托于强大的异地医保平台知识库给出精准解答。该“知识宝库”涵盖生育保险、异地就医、医保关系转移等各类场景上千条内容，无论参保群众是通过文字提问还是语音输入，都能在毫秒之间迅速响应，为参保群众答疑解惑。

　　同时，每一次回答的末尾都有拇指小标，参保人只需轻轻一点，就能对回答进行评价。后台因此能够快速定位问题、精准复现场景，及时对知识库进行优化更新，形成服务持续优化的良性循环。

　　广州市医保部门介绍，下一步将运用大模型及机器学习技术，同步拓展应用场景，整合银行、医疗机构资源，探索多种语言交互功能，让更多人享受便捷医保咨询服务。

　　如何找到AI医保顾问？

　　方法一：新用户关注“广州医保”公众号后，系统会推送含医保AI智能小助手二维码的欢迎语，扫码即可跳转。老用户可以在对话框发送“智能咨询”获取链接，也可点击公众号底部菜单栏“医保互动”中的“AI智能咨询”，或是在“医保服务”—“办事指南”—“广州医保AI智能咨询服务指引”里找到入口。

　　方法二：搜索“粤医保”小程序，点击首页浮标“智能小助手”，或是“我要咨询”模块中的“广州医保AI智能咨询服务平台”选项，就能快速进入。

　　南方网、粤学习记者 黄慧诗

　　通讯员 穗医保宣

• ·新疆阿克苏地区沙雅县发生3.6级地震
• ·移动支付便捷惠民 一分钱可坐公交车
• ·完善整改举措 共创文明城市
• ·“到黄埔去”户外音乐季粤剧专场举办 唱响家门口的粤剧文化盛宴
• ·动态海报：少年徒步百里祭英烈 留下这些感人瞬间
• ·永顺生物：猪瘟疫苗行业龙头，护佑畜牧清静｜广东农企品牌价钱50强评选巡礼
• ·鲜食玉米，潮水奔涌！
• ·提高政治站位 开展政治体检 确保专项巡察任务完成
• ·花期管护要点看这里！从化区举行晚熟荔枝品种花果期规画技术培训班
• ·欧洲杯上的中国制造：LED屏深圳造，义乌产球衣卖30万件
• ·多措并举整治“牛皮癣” 助力创城攻坚
• ·科学理性消费 保护合法权益
• ·机器人“斗舞”已是Next Level 丝滑还原电影《功夫》斧头舞火出圈！
• ·水产预制菜引领财富链价钱重塑！第二届水产食材可不断睁开团聚举行
• ·图集｜深中通道，夜景上新！
• ·网传“重庆一公交失控撞到银行”？官方辟谣